СРО страховщиков будет защищать интересы страхователей

07.05.2019 г. вступили в действие Базовые стандарты оказания услуг страхования, которые разработаны с целью защиты законных интересов и прав страхователей и осуществления контроля действий страховщиков на этом рынке. Контроль исполнения требований указанных стандартов предписано осуществлять СРО «Всероссийский союз страховщиков».

Разработанный документ содержит требования к:

• порядку заключения и формам договоров страхования с физлицами и предприятиями;
• порядку и срокам уплаты страховых премий;
• порядку и срокам финансовых возмещений при страховых случаях;
• форме и порядку натуральных возмещений причиненного вреда;
• защите личной и корпоративной информации, полученной от страхователей страховыми компаниями;
• взаимодействия страховых организаций с действующими от их имени агентами.

Нарушителям принятых единых стандартов грозят наказания в виде штрафов в сумме до 40 000 рублей. Особо злостных нарушителей ждет исключение из членов партнерства страховщиков и, соответственно, прекращение деятельности на профессиональном рынке.

Стандарт обязывает страховые компании информировать своих клиентов в случаях просрочки внесения взносов (при оплате премий на условиях рассрочки), недостатка документов, необходимых для выплат по страховому событию, а также нести ответственность за несвоевременное возмещение вреда в натуральной форме. Страховщикам запрещено требовать от страхователей справки из органов внутренних дел, если явные признаки противоправных действий в страховом событии отсутствуют. Также им запрещается повторно требовать документы, необходимые для страховых выплат при их утере (за рядом исключений).

В каждой страховой компании должны быть разработаны требования к агентам (уровень квалификации, в частности, образование, профессиональная подготовка). Прервать действие страхового полиса будет возможно, просто не внеся взнос в очередной раз, если страховая премия уплачивается в рассрочку.

Соблюдать разработанные стандарты, начиная с 07.05.2019 г., обязаны как страховые компании, так и действующие от их имени агенты.